Política de privacidad
Política de Privacidad de FanDepot
Última actualización: septiembre de 2026
En FanDepot valoramos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza nuestros servicios, así como la manera en que utilizamos, protegemos y compartimos dicha información.
1. Información que recopilamos
Podemos recopilar información proporcionada directamente por usted, incluyendo nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, dirección de envío y cualquier otra información necesaria para procesar sus pedidos o atender sus solicitudes.
También podemos recopilar automáticamente determinada información técnica relacionada con el uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, fuente de acceso e interacción con nuestro contenido.
2. Información relacionada con pagos
Cuando usted realiza una compra, los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos de servicios de pago.
FanDepot no almacena directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito cuando esta es gestionada por dichos proveedores. El tratamiento de esta información también estará sujeto a las políticas de privacidad y seguridad del proveedor de pago correspondiente.
3. Cómo utilizamos su información
La información recopilada puede ser utilizada para:
- Procesar, gestionar y entregar pedidos.
- Confirmar compras y enviar información relacionada con pedidos.
- Gestionar devoluciones, cambios o solicitudes de soporte.
- Comunicarnos con usted cuando sea necesario.
- Mejorar la experiencia de navegación y compra.
- Analizar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.
- Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos de nuestros servicios.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones o novedades cuando exista consentimiento o una base legal aplicable.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
FanDepot puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el comportamiento de navegación y medir el rendimiento de nuestras acciones comerciales y publicitarias.
Estas tecnologías también pueden ser proporcionadas por servicios externos de analítica, publicidad, comercio electrónico o marketing.
Cuando la legislación aplicable lo requiera, usted podrá aceptar, rechazar o configurar determinadas categorías de cookies.
5. Servicios y proveedores externos
Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos relacionados con comercio electrónico, alojamiento web, procesamiento de pagos, logística, atención al cliente, analítica, publicidad, correo electrónico y otras funciones necesarias para prestar nuestros servicios.
Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para desarrollar las funciones contratadas y estarán sujetos a sus respectivas obligaciones y políticas de privacidad.
6. Publicidad y marketing
Con su consentimiento, cuando este sea requerido, podemos utilizar determinada información para enviar promociones, novedades, recomendaciones de productos y otras comunicaciones relacionadas con FanDepot.
Usted podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales utilizando los mecanismos de cancelación incluidos en dichas comunicaciones.
7. Protección de la información
FanDepot adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de los datos
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, gestionar nuestra relación comercial y cumplir las obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias correspondientes.
9. Derechos del usuario
Dependiendo de la legislación aplicable y de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a solicitar:
* Acceso a sus datos personales.
* Corrección o actualización de información.
* Eliminación de determinados datos.
* Limitación u oposición al tratamiento.
* Retiro de determinados consentimientos.
* Portabilidad de sus datos cuando corresponda.
Algunas solicitudes pueden estar sujetas a excepciones cuando FanDepot deba conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.
10. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza del comercio electrónico y de los proveedores tecnológicos utilizados por FanDepot, determinada información puede ser procesada o almacenada fuera del país donde usted reside.
Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias se realicen utilizando mecanismos adecuados de protección de datos conforme a la legislación aplicable.
11. Privacidad de menores
Los servicios de FanDepot no están dirigidos intencionalmente a menores de edad que no tengan capacidad legal para realizar compras o proporcionar información personal conforme a la legislación aplicable.
12. Enlaces externos
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros. FanDepot no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios y recomienda consultar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.
13. Cambios en esta Política
FanDepot podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, comerciales o relacionados con nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de actualización.
14. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer alguno de sus derechos o necesita información adicional sobre el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con FanDepot a través de los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.
Comprar en FanDepot es sencillo. Explore nuestro catálogo, seleccione el producto que desea, elija las opciones disponibles y agréguelo al carrito. Cuando esté listo, continúe al proceso de pago, complete sus datos de contacto y envío y seleccione el método de pago disponible para su ubicación. Una vez confirmada la compra, recibirá la información correspondiente a su pedido.
Después de realizar su compra, recibirá las actualizaciones correspondientes utilizando la información de contacto proporcionada durante el pedido. Cuando el envío disponga de seguimiento, podrá utilizar los datos suministrados para consultar su progreso. Si necesita asistencia adicional, puede comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente indicando su número de pedido.
Nos comprometemos a ofrecerte soluciones rápidas y efectivas para garantizar que estés feliz con nuestro servicio.
Si recibe un producto incorrecto, incompleto, dañado o presenta cualquier inconveniente con su compra, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando su número de pedido y una descripción del problema. Dependiendo del caso y de nuestras políticas de cambios, devoluciones y reembolsos, nuestro equipo le indicará los pasos correspondientes para gestionar su solicitud.